Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L 221-18 du Code de la consommation, l'Utilisateur dispose d'un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 14 jours pour se rétracter et pour retourner les articles. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, les frais de port restant à la charge de l'Utilisateur. Il appartiendra à l'Utilisateur de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'Utilisateur. Il est conseillé de retourner les colis en colissimo suivi contre signature. L'adresse de retour est la suivante : M29 — 64 Route du Col des Aravis, 74220 La Clusaz, France.

Les présentes conditions ne sont pas valables sur les commandes d'articles soldés ou en promotion, ni sur celles bénéficiant d'un code coupon promotionnel.

LES ARTICLES SOLDÉS NE SONT NI REPRIS NI ÉCHANGÉS.

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts. À réception du colis, « M29 » jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par « M29 », les produits seront alors retournés au client aux frais de « M29 » sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l'exception de l'exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues. Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après réception des produits. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire de l'Utilisateur.

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Dernière mise à jour : 2 mai 2026